세무행정서비스의 헌장

지방세 납세의 편의를 도모하겠습니다.

• 시 홈페이지 지방세 민원에 지방세 안내,신청 서식을 게시하여 납세자에게 편의 제공을 실천하겠습니다.
• 지방세 납부방법의 편의 도모를 위해 지방세 ARS 신용카드 및 휴대폰 소액결제 납부제도, 자동이체납부제도,가상계좌(입금전용)납부제도, 스마트고지서납부제도, 위택스시스템 신고납부제도 및 전자납부제도를 지속적으로 시행하겠습니다.
• 지방세 납부기한에 대한 정보를 요청하시는 납세자께는 별도의 문자발송 시스템으로 안내해 드리겠습니다.

신뢰받는 세무행정을 구현하겠습니다.

• 세무조사는 서면조사를 원칙으로 하며 불가피하게 현지조사를 실시하고자 할 때에는 조사개시 10일 전까지 조사계획을 통지해 드리겠습니다.
• 납세자가 불가피한 사유를 들어 세무조사를 연기하고자 할 경우에는 2회에 한하여 그 의견을 적극 수용하여 연기하도록 하겠습니다.
• 지방세감면 민원은 민원인께서 구비서류를 첨부하여 제출하시면 4일 이내에 처리하여 드리겠습니다.

납세자 권리신장에 최선을 다하겠습니다.

• 납세자가 이중 납부한 금액이나 착오 납부한 금액에 대해서는 지체 없이 환부 받을 수 있도록 시 홈페이지 지방세 민원에 안내하고 별도 통지해 드리며, 환부신청서를 작성 제출하시면 3일 이내에 희망계좌로 환급해드리겠습니다.
• 업무상 알게 된 납세자의 과세정보는 법령에 따라 보호하고, 당사자의 과세정보는 특별한 사유가 없는 한 즉시제공하여 납세자의 권리를 신장하겠습니다.

고객참여와 의견제시